PREGUNTAS FRECUENTES

Porque así podrá disfrutar de todos los beneficios que ofrece, como evitar filas en Taquilla pues recibe su boleta directamente en su correo electrónico. También puede redimir los puntos que acumula comprando con su Tarjeta Cineco.

Una vez registrado en el portal, podrá seleccionar el horario y lugar de la función a la que desee asistir, seleccionar el medio de pago y realizar la reserva o compra de sus boletas.

No.

No.

Todas las tarjetas expedidas en Colombia en las franquicias de Visa©, MasterCard©, Diners Club©, American Express©.

Si, contamos con un IVR que garantiza la seguridad en sus transacciones.

La Tarjeta se adquiere en las taquillas de los Múltiplex de Cine Colombia, el cliente deberá cancelar el precio del plástico al valor vigente, así como el valor mínimo de recarga establecido.

La Tarjeta se puede recargar en las taquillas o confiterías de los Multiplex, así como por el portal; por montos de $10.000, desde $40.000 pesos.

Se asignará un (1) punto por cada $1.500 pesos que el cliente consuma en cada sala, confitería y demás servicios que Cine Colombia ofrece.

Solo se redimirán premios si el cliente tiene disponible el 100% de los puntos necesarios para la redención del premio correspondiente.

Se debe reportar en los Multiplex, a través de TeleCineco o dejando una PQR a través del módulo del Portal. Debe suministrar su número de identificación para así realizar el bloqueo de la tarjeta y evitar el uso de la misma.

Las que el cliente considere necesarias.

No.

El plástico de la tarjeta Cineco no tiene vencimiento.

El saldo tendrá un (1) año de vigencia contando a partir del momento en el que se haya realizado la última carga o recarga. Los puntos tienen una vigencia de un (1) año para ser redimidos por los premios correspondientes, luego de este período se hará un corte mensual el último día de cada mes, momento en el cual caducarán los puntos no redimidos.

El saldo se puede consultar en cualquier punto de pago de las salas o confiterías de Cine Colombia, en TeleCineco, a través del Portal Cineco y App.

Sí, no tenemos restricción alguna con el ingreso de bebés a nuestras salas, sin embargo, todos los niños deben pagar su entrada.

Se reúne el Comité de Clasificación de Películas del Ministerio de Cultura integrado por una Asociación de Padres de Familia, un experto en cine y un psicólogo, para ver la película y determinar cuál es público apto o recomendado para esta. Lo anterior se lleva a cabo antes de su estreno.

Si, están ubicados cerca de las sillas para personas en condición de discapacidad.

En cada uno de nuestros puntos de venta podrá contar con un trato preferencial si es uno de nuestros clientes con Tarjeta Cineco.

1.  Ingrese a www.cinecolombia.com

2. Inicie sesión con su usuario y contraseña

 

3. Haga clic sobre su usuario en la parte superior derecha de la pantalla.

 

4. Haga clic en la pestaña “TARJETA CINECO”

 

5. Haga clic en “ver” para consultar las transacciones de su tarjeta Cineco.

 

6. Seleccione el año anterior.

 

7. Haga clic en el botón GRIS.

 

8.  En la columna “Descripción” encuentre la última recarga realizada. Si por ejemplo realizo su última recarga el 19 de Noviembre de 2016, tiene hasta el 18 de noviembre de 2017 para recargar su tarjeta antes de que el saldo en pesos se venza.